İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyulması gerekmektedir.

İade için: ürününüzün, aldığınızla aynı durumda, kullanılmamış; etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesinin paketin içine konulması gerekmektedir.
İade sebebini  [email protected] adresi üzerinden bize iletmeniz halinde iade prosedürü işletilecektir.
İade talebi oluşturulmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.  İadeniz bize ulaştığında ve inceledikten sonra iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, ücret iadeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır. Hesabınıza işlenme süresi bankanıza bağlıdır.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzer şekildeki ürünlerin iadesi Monpeo/Teotex Tekstil A.Ş. tarafından kabul edilmeyecektir. Bu nedenle ürün teslimi sırasında gerekli görüyorsanız kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz. Eğer bir sorun varsa (Eksik ürün, Hasarlı ürün gibi) lütfen kargo görevlisine durumu açık şekilde belirten tutanak tutturunuz. Aksi taktirde sipariş eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılacak ve daha sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır. Çabuk bozulan ürünler, el yapımı oyuncaklar ve kişiye özel ürünler gibi belirli ürün türleri iade edilemez. İlgilendiğiniz ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa bize [email protected] adresinden mail yoluyla ulaşabilirsiniz. Maalesef indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.
Monpeo/Teotex Tekstil A.Ş. üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Bu tür hallerde ürünün Monpeo/Teotex Tekstil A.Ş. gelişi ve geri dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
Müşterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa Monpeo/Teotex Tekstil A.Ş.’ye ulaştığı andan itibaren havale iadeleri havalenin yapıldığı hesaba 7 (Yedi) iş günü içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Bu süre üzerinde Monpeo/Teotex Tekstil A.Ş.’in herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır.